商家为何会为消费者提供体验店

2018-02-06 23:28:47 水珺网 阅读

随着国内各大手机知名品牌的崛起,人们会发现越来越多的手机体验店出现在人们的生活中。这些手机体验店里往往会有专业的讲解员,真实可见的手机实体产品,消费者完全可以根据自己的需要使用手机,并且还可以在销售顾问的讲解下体验手机的运行,进而感知手机的功能,并且决定是否要购买。类似于这种让消费者真实体验产品的销售方式,正是体验店营销。

水军|网络水军|水军公司|投票水军

在实际销售中,体验店营销可以分为两大类,一类是不带销售功能的体验店,比如在一些一线城市中,苹果体验店就完全是为了让消费者体验产品,而非以销售功能为主。消费者在苹果体验店中能够见识到苹果所有的产品,包括有Mac、iPad、iPhone、Watch等苹果专属的各类产品,客户多是在官网上对产品有一定的了解之后,再到实体店进行体验,如果想要购买通常也是在官网上进行了提前预定,到店内体验之后直接拿货。这种体验店的存在让客户对自己购买的产品更为放心,让客户通过真实的感觉感知到产品的价值。

另一类是含销售功能的体验店,类似于专卖店,通常是由供应商和营销商共同建立,比如4S店,很多汽车品牌会与营销商建立合作关系。当顾客到达实体店之后,就能够享受到实体店专业的、标准的、人性化的服务,在与销售顾问的交谈之中,能够获得情感、思想和行动上的认知,从而在良好的服务中建立对品牌的信任。通常在汽车专卖店,消费者还能够享受到试驾体验,真实的感受汽车各方面的性能,从而对产品更为信赖。

无论是哪一种类型,体验店营销都在以一种真实透明的方式让顾客对产品拥有感知,让顾客能够真实地触摸到产品,真切地感受到产品的性能,还有可能通过这种真实的感觉让那些潜在的客户变成显性的客户,从而提升企业的营销力度,也是在进一步为企业创造新的市场。很多消费者在体验过程中,不仅会变成忠实的客户,还有可能参与到产品的营销推广中,帮助企业进行宣传。而企业也能够通过真实的客户反馈,收集客户意见,及时改进优化产品和服务。